Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 1ng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "1ng" hoặc "Nền tảng": Chỉ website 1ng.onl và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua nền tảng này, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, Rồng Hổ và các trò chơi khác.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 1ng chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 1ng.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện wagering.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được 1ng cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Wagering requirement" (Vòng cược): Số lần thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• "RNG": Hệ thống tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator) được sử dụng để xác định kết quả các trò chơi, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo quy định phòng chống rửa tiền.

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Dịch vụ của 1ng chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 1ng có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email hợp lệ và đang sử dụng
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 1ng. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

1ng có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu KYC có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.1 Nạp tiền

1ng hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử: trong vòng 30 giây
• Thời gian xử lý nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: 1–5 phút trong giờ hành chính
• 1ng không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền

3.2 Rút thưởng

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Để đảm bảo an toàn, tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 1ng.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với ngân hàng nội địa
• Thành viên chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền
• 1ng có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn

1ng thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

4.1 Nguyên tắc chung

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp
• 1ng có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định

4.2 Điều kiện wagering (vòng cược)

Wagering requirement là số lần bạn cần đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với wagering x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng đó.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 1ng – bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, Rồng Hổ và các trò chơi khác – đều tuân theo quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả trò chơi điện tử được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập
• Kết quả trò chơi live (casino live, đá gà trực tiếp) được phát sóng trực tiếp và không thể can thiệp
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 1ng có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược
• Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia bất kỳ trò chơi nào
• Quyết định của 1ng về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến lỗi kỹ thuật

Để bảo vệ toàn thể cộng đồng thành viên, 1ng nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), hack hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 1ng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 1ng khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 1ng
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Liên hệ ngay với 1ng nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản

1ng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

1ng cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa để tránh vượt quá ngân sách
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1ng không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 1ng
• Tổn thất do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 1ng
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản thành viên

1ng cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Trong trường hợp bảo trì hệ thống, 1ng sẽ thông báo trước cho thành viên qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 1ng. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các điều kiện wagering nếu có).

1ng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ của 1ng, thành viên được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 1ng qua email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả, thành viên có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của 1ng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định ràng buộc.

Các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được giải quyết dựa trên nhật ký hệ thống (server log) – đây là bằng chứng có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi trường hợp.

1ng có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 1ng sẽ:

• Thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.